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三尺柜台看人生 用心服务赢客户
发布时间:2018-04-20     作者:黄倩   分享到:

作为一名综合柜员,每天工作的地方就是这三尺柜台,您可别小瞧了这三尺柜台,它就好比广阔的舞台,可以让我们这些小“桂圆”们尽情施展自己的才华和能力。所谓三尺柜台看人生,多少前辈们把自己的青春都奉献给了这小小的三尺柜台。

很荣幸自己能成为白河农商银行的一员,并同小伙伴们一起每天都奋战在自己的“三尺柜台”上,透过柜台这厚实的防弹玻璃向外看去,世界有一种别样的精彩。

窗外有:总是不记得密码的每月都来取养老金的老人;有拿着皱巴巴破旧的零钱来兑换整钱的卖菜的大婶;有来销户的老奶奶说老伴不在了,留着他的存折也没有用了,说着说着就开始默默留着眼泪了;还有单位旁边超市老板娘大嗓门的大姐,每次来办业务都火药味十足,但她却是个热心肠的人,经常让清洁工去她店里休息喝水......他们组成一幅幅美丽的画面,上演着人生的快乐、感动与无奈,让我透过这层厚厚的防弹玻璃看到三尺柜台之外的人生。

我所在的网点地处316国道旁,客户的素质参差不齐,经常会遇到:因为没有拿身份证办不了大额取现业务在外大吵大闹的老大哥;会有因为着急办理自己的业务不愿排队等候而发脾气的大姐;会有不认识字拿个空存折来取钱的老奶奶;会有因为没有核对清楚户名账号用手机银行转错账来找我们想想办法的急哭的小姑娘......每天我们都会遇到各种各样的情况,我们要给客户办理好业务的同时,用“热心、耐心、细心”为客户排忧解难,赢得他们的满意与理解。

经常来换整钱的卖菜大婶,每年都会把自己攒的钱在我们这里存个定期;火药味十足的超市老板娘是我们的存款大户,虽然其他银行经常跑来跟她营销理财产品等等,可她说了存钱只选我们农商银行,因为我们服务好值得信任;帮老伴办理销户业务的老奶奶每月都把存在邮储银行的工资取出来拿到我们这里来存着,她说更相信我们......我们用真诚换人心,赢来的是客户的信任。

在这三尺柜台上的每一天都是不平凡的,我们用热情的服务,赢得客户的信任和理解,这就是我们这些小“桂圆”们的价值之所在。