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白河农商银行打造“人民群众满意单位”喜获硕果
发布时间:2019-06-05     作者:   分享到:

      3月31日, 白河县人大召开十八届二次代表大会,对“一府两院”及有关单位2016年度工作进行了测评,147名县人大代表对57个测评单位进行了投票,白河农商行最终取得总分95.6分、排名第三、不满意率为零的好成绩,连续三年获得“人民满意单位”的称号。

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       近年来,白河农商行紧紧围绕县委、县政府中心工作,以“建设人民群众满意银行”为目标,优化服务方式、推进普惠金融,倾情深耕“三农”、助力精准扶贫,勇挑新形势下的责任担当,充分发挥地方金融主力军作用。

     强化服务多措并举。一是按照形象能力建设整体规划对辖内营业网点分批进行“智能化、现代化、规范化”的改造建设,努力为客户提供温馨和谐高效的金融服务环境。二是强化党委及支部班子建设,设立党员责任区、示范岗和监督岗,充分发挥党员的表率作用。三是定期开展“规范化服务”评比活动,举办业务培训、知识比赛和技能竞赛,促进整体服务质效提升。四是将营销模式由“坐等上门”变为“主动敲门”,组织全辖客户经理外拓上门营销、采集农户经济档案,建立客户信息“大数据”。五是充分整合利用电子渠道等各类服务资源,分流和缓解了柜面服务压力,确保高峰时段的服务高效有序。通过新建自助银行,进一步扩大服务辐射范围,完善服务网络,提高服务客户的能力。

      深入推进普惠金融。重视阵地建设,扎实推进“双基联动”,基层网点与党组织紧密合作,提高金融扶贫的精准度和力度,对辖内113个行政村全部签订了《双基联动合作协议》,全面规范完成了“双基联动工作站”挂牌;重视金融宣传。本着“贴近生活、贴近群众、贴近实际”的原则,开展消费维权、反洗钱、反假币、反网络电信诈骗、自助设备操作等“一揽子”金融知识的“五进”宣传,连续两年被市银行业协会表彰为“金融知识宣传先进单位”。

     全力抓好金融扶贫。结合行业和扶贫村实际,研究制定了扶贫方案,成立了“一把手”负责的金融扶贫领导小组,合理配置金融资源,优化金融生态环境,切实发挥了金融扶贫重要支撑和示范引领作用。一是对贫困户建档立卡,逐户摸清致贫原因,针对性进行贷款支持。二是以“授之以渔”的方式为贫困户送种植、养殖技术,开展贫困户农副产品展销系列活动。三是开展萤火虫志愿者“送温暖 献爱心”活动,慰问贫困村留守儿童,向他们捐赠学习用品和书籍。四是助力创业,由“输血式”转为“造血式”帮扶,加大对县内农业园区建设、扶贫示范基地等建设项目的扶持力度,充分利用“互联网+”,大力发展农村电商,利用“利农商城”平台大力开拓县域特色农副产品市场,构建网络化的农村综合服务体系。

      白河农商行将以此次荣誉为契机,按照省联社“四个信合”建设的统领,大力推进文化强企战略,凝聚员工共识,促使员工的思想作风、工作效率、服务质量得到进一步提升,全行上下形成了“追赶超越不停歇,撸起袖子加油干”的良好工作局面,让“人民满意”的金字招牌永远贴在客户心中。