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面对2020年春节期间突发的新冠病毒肺炎疫情，白河农商银行西营支行高度重视，全面动员，严格落实总行及当地政府关于疫情防控的各项工作要求，多措并举，全面细致开展疫情防控工作，唱好“严字经”，保障支行业务正常有效运行，为当地客户提供安全可靠的金融服务。
严把防控责任关。疫情就是命令，防控就是责任。在接到命令的第一时间就通过微信工作群及电话的方式，成立了以行长为组长的疫情防控工作小组，牢牢树立“疫情防控、人人有责”的意识，全行员工严格按照要求佩戴口罩上岗服务，职工食堂实行实行分餐制，明确员工责任，划分工作责任区，责任落实到岗到人，齐心协力共抗疫情。
严把营业准备关。一是及时开展员工身体健康状况排查。自疫情暴发后，支行要求全体员工每天必须在支行工作群汇报各自的位置、体温、有无其他身体健康状况以及活动等情况，做到“有事报情况，无事报平安”，并以台账的形式进行登记。在总行未通知正式恢复对外营业期间，不进行换岗值守，有效的避免了人员流通期间交叉感染及路途中感染的风险。2月10日，支行正式恢复对外正常营业前，联合当地卫生院对返岗员工、大堂经理、炊事员进行了DR、血常规、体温等检测，检查正常者方可返岗上班，有异常者严格按照政府5号令实施隔离观察。二是做好营业前的消毒工作。以排班制安排专职人员对营业厅内外、信贷办公室、营业场所出入门、自助设备及其他营业场所设施进行无死角消毒，每天不少于三次，营业前一小时一次、中午一次、营业终了一次，确保营业场所的卫生安全。三是张贴相关温馨提示语。在营业大厅外醒目位置及公告栏张贴“为了您和他人的安全，请您佩戴口罩进入银行”“营业大厅已消毒，请您放心办理业务”“公共场所请勿随地吐痰”“请前来办理业务的客户抽号后，依次在外等候区等待叫号办理业务”“疫情期间生活区止步”等提示语，同时利用LED显示屏24小时滚动宣传疫情防控知识，营造浓厚疫情防控氛围。
严把第一接触关。保证前来办理业务的客户进出可控性，避免扎堆、聚集、密切接触等保持有效的安全距离；同时，安排大堂经理佩戴口罩、手套、雨衣在营业大厅门口值守，一旦发现有客户未佩戴口罩及时予以劝返，对佩戴口罩的客户提示其现在门口洗手区进行手部清洗，之后由大堂经理对客户手部喷洒酒精进行消毒同时测量体温，体温正常者方可抽号排队，若客户需要填单办理业务，均由大堂经理填好交给客户签字后在门口排队等待叫号；对于体温异常者进行多次复测，如果仍有异常及时保持距离并简单询问情况，提示其尽快到当地卫生院进行登记检查，同时联系向当地政府及村委会进行报告进行后续跟踪检查。
严把业务等候关。在营业大厅外设置了等候区，并且依照错位的等候原则，让客户在等候时保持适当的安全距离；打开通道门和窗户，确保空气流通；开通所有临柜窗口，同时要求柜员在合规的前提下提高办理业务的速度，尽量缩短客户等候时间，尽可能降低疫情接触性传播风险。
严把宣传引导关。引导员工和客户正确关注新冠肺炎最新信息，做到不造谣、不信谣、不传谣。积极利用支行微信群转发总行下发的各项疫情防控文件以及疫情防控知识，引导员工做好个人卫生防护，切实提高员工的自身防护意识和能力。